L'Hotel Tonzhaus si trova in zona a traffico limitato: dal parcheggio occorre seguire a piedi una strada asfaltata in pendenza fino all'entrata, dove è presente una rampa in curva del 13%. Dalla reception si sale ai piani delle camere tramite un ampio ascensore (140x110 cm). La camera Pinus Cembra Family dispone di un letto matrimoniale, di una camera separata con un letto a castello e di un grande balcone con vista panoramica. Il bagno dispone di un ambiente separato con wc e bidet dove, su richiesta, viene rimosso il bidet in modo da creare lo spazio di accostamento laterale. All'interno della doccia (larghezza porta 61 cm) può essere posizionata una sedia specifica per persone disabili e anziane. Tutti gli ambienti del piano terra come le sale ristorante, il bar, la veranda, la terrazza e la sala lettura, sono accessibili senza difficoltà. Per raggiungere invece l'antica stube tirolese occorre superare una soglia di circa 5 cm. Al piano inferiore, raggiungibile con l'ascensore, si trova l'Alpin Spa con piscina panoramica, sauna finlandese, sauna bio, hot whirlpool e accoglienti angoli dove rilassarsi. Un rilassante massaggio o un accogliente bagno nella lana di pecora completano l'offerta benessere.